Was bedeutet EONNI?

Eonni bedeutet in der Koreanischen Sprache "grosse Schwester".

Falls du dich bereits mit der Koreanischen Kultur, K-Pop oder K-Drama auseinandergesetzt hast, hast du das Wort bestimmt schon einmal gehört.

Hier lernst du, wie man Eonni korrekt ausspricht:
Youtube Video von DAE-HANGUL

Woher stammen die Produkte aus dem Eonni-Shop?

Die Produkte erhalten wir direkt aus Korea. Unsere Lieferanten sind in Seoul und Incheon, Süd-Korea lokalisiert.
Importiert, gelagert und versendet werden unsere Produkte durch Capsule Corp. GmbH.

OK, aber sind die Produkte auch sicher in der Anwendung?

In unserem Shop bieten wir nur Produkte an, die wir vorher selber getestet haben. Wir lieben sie, deshalb möchten wir sie auch euch vorstellen!

Die Inhaltsstoffe sind geprüft nach den Verordnungen des Schweizerischen Bundesamt für Gesundheit. Wir dürfen somit bestätigen, dass unsere Produkte für den vorgesehenen Gebrauch sicher sind.

Welche Zahlungsmethoden unterstützt der Shop?

Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA, MasterCard, American Express, PayPal und Twint.
Falls keines der oben aufgeführten Optionen für dich möglich ist, kannst du uns ohne Probleme über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung! 

Wie verwende ich mein Rabatt-Code / Coupon-Code?

In deinem Warenkorb findest du ein Eingabefeld für dein Code. Nachdem du auf "Bezahlen" geklickt hast, wird dir auf der nächsten Seite der Rabatt angezeigt. 

Wieso funktioniert mein Rabatt-Code / Coupon-Code funktioniert nicht?

Nachdem du überprüft hast, ob der Code auch richtig abgetippt ist, vergewissere dich, dass der Code das Verfallsdatum noch nicht überschritten hat.

Überprüfe dann die Konditionen vom Code. Es kann sein, dass der Code nicht auf bereits reduzierte Produkte anwendbar ist, oder bestimmte Kategorien ausgeschlossen sind.

Wenn das alles nicht geholfen hat, kannst du uns mit diesem Kontaktformular kontaktieren und wir werden dir weiterhelfen.

Kann ich mehr als einen Rabatt-Code /Coupon-Code benutzen?

Nein. Du kannst nur einen Code pro Einkauf nutzen.

Hast du trotzdem Probleme mit der Zahlung?

Oh nein! Bitte versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns mit diesem Kontaktformular und wir helfen dir so bald wie möglich weiter.

Was sind die Versand- und Lieferkosten?

Wir liefern deine Bestellungen mit der Schweizer Post. Entsprechend sind die Lieferkosten je nach Grösse und Gewicht deiner Bestellung unterschiedlich.

In deinem Warenkorb hast du die Möglichkeit, jederzeit die Lieferkosten zu berechnen.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten wie z.B. Verpackung, Füllmaterial, etc. verrechnet.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel sind deine Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versandbereit. Wir versenden mit Swiss Post PostPac Economy. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald wir deine Bestellung bei der Post aufgegeben haben. Danach dauert es nur noch zwei Tage, bis deine Bestellung bei dir zuhause ist.

Bitte beachte, dass während speziellen Anlässen wie BFCM es vorkommen kann, dass wir etwas länger für den Versand benötigen. 

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald wir deine Bestellung bei der Post aufgegeben haben, wirst du von uns darüber benachrichtigt. Die Sendungsnummer findest du in der selben Benachrichtigung. Im online Kundencenter kannst du den Lieferstatus deiner Bestellung abfragen.

Bei Lieferoptionen mit Swiss Post Mail können wir dir leider keine Sendungsnummer zur Verfügung stellen.

Ist internationale Lieferung möglich?

Momentan liefern wir nur schweizweit.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald du eine Versandbestätigung von uns erhältst, kann deine Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Bestellung noch bei uns im Warenhaus liegt, kannst du uns mit unserem Kontaktformular kontaktieren und wir werden deine Stornierung oder deinen Änderungswunsch berücksichtigen können.

Ich habe das falsche Produkt bestellt. Kann ich es umtauschen?

Natürlich! Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgesendet werden. Solange sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet und die Verpackung nicht geöffnet oder beschädigt ist, kannst du uns mit unserem Kontaktformular dein Anliegen beschreiben und wir tauschen dir das Produkt aus.

Bitte beachte, dass wir nicht die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wenn Preisunterschiede zwischen den auszutauschenden Produkten besteht, werden wir dich genauer über den Aufpreis oder die Zurückerstattung informieren.

Ich habe mich umentschieden und möchte meine Bestellung zurücksenden. Was kann ich tun?

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgesendet werden. Die Produkte müssen sich noch in der Originalverpackung befinden und die Verpackung darf werder geöffnet noch beschädigt sein. Bevor du uns die Produkte zurücksendest, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Beschreibe uns dein Anliegen mit dem Kontaktformular und wir informieren dich gerne über das weitere Vorgehen und die Rückerstattung.

Bitte beachte, dass wir nicht die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meine zurückgesendete Bestellung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir die Produkte. Wir werden dich dann darüber informieren, ob wir die Rückerstattung genehmigen oder ablehnen. Falls wir die Rückerstattung genehmigen, werden wir dir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Kann ich auch reduzierte Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen?

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sonderverkaufs-, Ausverkaufs- und Aktionsartikel können leider nicht erstattet werden.

Hast du einen Rabatt-Code oder Coupon-Code verwendet, werden wir die den bezahlten Betrag überweisen.

Du kannst uns gerne deine Frage über das Kontaktformular stellen. Wir sind gespannt auf deine Frage!